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Entreprendre dans les services

Entreprendre dans les services

5931

Ouvrage

2001

Papier

220

C. Logiez, E. Vinay

DUNOD
Paris

Cet ouvrage donne les différentes étapes réalistes de la création d'une entreprise de services, de l'analyse du marché et des occasions à saisir à la façon de définir l'offre de service, puis de produire le service lui-même avec des moyens et un budget adapté. Il explique les facteurs essentiels de la réussite du projet que sont les réssources humaines. le service et la communication autour du service font l'objet d'une attention toute particulière étant donné l'enjeu qu'ils représentent. l'ouvrage permettra enfin de mieux cerner les conditions du développement d'une entreprise de services.
 
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