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Innover dans les services : de l évident à l impensable

Innover dans les services : de l évident à l impensable

6640

Ouvrage

2001

Papier

271

Alain Dumont

Editions Village Mondial
Paris

Cet ouvrage vient comme un démenti montrer la force de l'innovation de service. Pour la mettre en évidence, l'auteur part de dix histoires d'entreprises, dix cas actuels qu'il étudie dans le détail et dont il tire des règles d'action pour innover et pour gérer la créativité dans l'entreprise.
 
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